ipstar how it's work
ipstar package
ipstar optinal service
ipstar order
ipstar japan footprint
ipstar faq
新着情報
2019-10-02 IPSTAR衛星ブロードバンドサービスの継続について

IPSTAR衛星ブロードバンド・サービスは、2021年末で終了の見込みとお伝えしておりましたが、私共は2022年以降も引き続き衛星ブロードサービスをご提供するべく タイコム社と共にサービス継続を鋭意邁進中でございます。サービス内容や料金などは変更する可能性はございますが、引き続き安心してご利用いただける環境を作ってまいります。 ホームページ上で新しい情報を随時ご報告いたしますが、2020年3月には新しいサービスをお伝えできるよう進めております。何卒今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

 
2019-10-02 消費税改正に伴う請求金額のお知らせ

2019年10月1日より消費税率(消費税及び地方消費税の合計税率、以下「消費税率」と記載します)が8%から10%へ引き上げられると同時に、軽減税率制度が実施されます。 つきましては、弊社におきましても、2019年10月1日以降にご購入いただく製品およびサービス提供等に関し、 経過措置が適用されるものを除き、新税率(10%)で消費税額等を申し受けることになりましたのでご案内申し上げます。

●月次でご請求のサービス提供料金
毎月ご請求をさせていただいております料金は、2019年9月30日までのサービス提供部分につきましては消費税率8%、 2019年10月1日以降のサービス提供部分につきましては消費税率10%を適用しご請求させていただきます。

●複数月、年または複数年を一括前払いでお支払いいただいたサービス提供料金
サービス提供期間のうち、2019年9月30日分までのサービス提供部分については消費税率8%、2019年10月1日以降のサービス提供部分については 消費税率10%を適用しご請求させていただきます。
消費税率8%を適用してご請求させていただいている2019年10月1日以降のサービス提供期間分については、 新税率10%と8%の差額を別途ご請求させていただきます。 差額につきましては2019年10月1日以降、または次回の契約更新時に合わせてご請求を予定しております。
ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、IPSTARカスタマー・サポート(support@ipstar.ne.jp)までお問い合わせください。

 
2019-09-30 フィッシングメール(詐欺メール)にご注意ください

最近、Yahoo!やGoogle、Amazon、Microsoft、楽天など通販会社や金融機関等を装った不審なメールが配信されることが増加しております。

不正な個人情報収集やコンピュータウイルス感染に遭わないためにも、不審なメールの取り扱いには十分ご注意ください。 巧妙な手口でURLリンクや添付ファイルを開くよう誘導する不審メールが急増しております。メールのURLや添付ファイルを開くとマルウエア(不正かつ有害に動作させる意図で作成された悪意のあるソフトウエアや悪質なコード)に感染したり、 ID、パスワード、クレジットカード情報を窃取される可能性がありますので、すぐにURLをクリックしたり、添付ファイルを開くなどの行為にはご注意ください。

不審なメールが届いたら、まず以下のことに注意してください。

1.まずは注意
 ・メール内のリンク(URL)はクリックしないでください。
 ・メールの添付ファイルは開かないでください。
 ・メール内に記載されている電話番号やEメールには連絡しないでください。
2.メールの内容に不審な点がないかを確認
 ・日本語表現が不自然でないかを確認する。
 ・ネット検索にて「企業名 不審メール」などと検索し、該当事例の有無を調べる。
3.不審メールであった場合
 ・該当メールを削除する。

なお警視庁サイバー犯罪対策プロジェクトや日本サイバー犯罪対策センターのホームぺージでもご案内されていますので、併せてご参照ください。
警視庁サイバー犯罪対策プロジェクトHP (https://www.jc3.or.jp/)

 
2018-08-15 個人情報保護方針の掲載について

IPSTAR個人情報保護方針

当社は、お客様の個人情報を安全に保護し、その利用目的を明確にし、正確な情報を提供することに努めています。 お客様に当社衛星ブロードバンド・サービス(以下、「本サービス」という)をご利用いただくために、以下の方針のもと、 個人情報の保護に取り組んでいます。

(1)本サービスでご契約いただきましたお客様の氏名または会社名、担当者名、住所、電話番号、メールアドレス等につきましては、本サービスを提供するときに限り使用し、本目的以外に使用することはありません。

(2)当社は、お客様から取得した個人情報について、情報の漏えい、紛失、改ざんを防止するため、合理的なセキュリティー対策を講じて、安全な環境下で取り扱うよう努めます。

(3)当社は、お客様の事前の同意を得た場合、または法令により許された場合など正当な理由のある場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供、開示いたしません。

(4)当社は、お客様が本サービスにより登録された個人情報の照会、修正、削除等を希望される場合には、お客様からのお申し出により、所定の方法に則り、すみやかに対応します。

(5)当社は、個人情報に関して適用される法令、その他規範を遵守するとともに、以上の取り組みを必要に応じて見直し、その改善に努めます。

 
 
2018-06-01 販売店社名変更について

弊社の販売店として活動頂きましたシーオーテックですが、2018年6月1日より株式会社TD衛星通信システムへと社名が変わります。住所等のご連絡先は今までと変更ございません。

IPSTAR販売店
株式会社TD衛星通信システム
〒731-5106 広島県広島市佐伯区利松3-25-38
TEL:082-208-0162
Fax:082-208-0174
URL:http://network.t-denso.com/satellite-communication/

 
 
2017-03-01 サービス契約約款などの改訂のお知らせ

本日付でサービス内容やご契約内容をより分かり易くご理解頂き、今後もより快適なサービスをお客様にご提供することを目的として、「IPSTAR衛星ブロードバンド・サービス契約約款」、「IPSTARフェアアクセスポリシー」ならびに「IPSTARメンテナンスサービス規約」の一部を改訂することになりましたので、お知らせ致します。また、通信衛星機器を設置した際にご契約者様にお渡ししておりました「ご利用ガイド」についても内容をより充実させ、新たに弊社ウェブサイトにも掲載させていただくこととなりました。

改訂した新しい各書面および「ご利用ガイド」は、以下よりご確認ください。
www.ipstarjapan.com/jp/order.html

 
 
2016-11-21 IPSTAR BCPの契約延長について

現在IPSTAR BCPをお使いのお客様は設置後5年間でサービス期間が終了します。
その後のサービス期間延長をご希望のお客様は以下の条件で受け付けます。

(延長期間)
当初の機器設置日あるいはIPSTAR BCPのサービス開始日と定めた日から5年間を経過した翌日から
一律2021年12月31日まで

(延長に際しての初期料金)
- 延長の期間に応じて1ヶ月当たり15,000円となります。
- 1ヶ月に満たない月がある場合には1ヶ月として計算します。
- 固定IP、拠点間通信などのオプションサービスについては2016年4月の新月額料金を
延長月数分だけ一括でいただきます。
(増速時の月額料金)
- 災害時あるいは訓練で増速をご希望の場合には、その月だけ別途月額料金が22,500円発生します。
- 月をまだがったでご利用いただいた場合には複数月分の月額料金が発生します。
(その他)
- 延長契約を希望されない場合には5年間を満了した以降は設置機器をIPSTAR BCPサービス以外の
通常パッケージでのご利用はできません。
- 複数拠点でIPSTAR BCPサービスをお使いのお客様は一部の拠点だけを延長することも可能です。
ただし新たな拠点を追加することはできません。
- 延長をご契約したお客様については現地作業や機器交換は含まれておりません。
ただし現地での保全点検作業をご希望のお客様は別途個別にお見積もりいたしますのでご連絡下さい。


ご不明な点等ございましたら、IPSTARカスタマー・サポート(support@ipstar.ne.jp)までお問い合わせ下さい

 
 
2016-10-17 販売店制度への移行について

2016年11月1日より、衛星ブロードバンド・サービスとそれに付随する通信機器および設置工事の販売形式を現行の弊社からお客様への「直接販売形式」から「販売店を介する形式(販売店制度)」に移行させて頂くことになりました。これからは販売窓口からカスタマーサポートまで窓口は一貫して販売店に移行します。
なお2016年11月現在のところ、販売店は以下のシーオーテック1社ですが、今後は販売店を増やしていく所存です。

IPSTAR販売店 
株式会社シーオーテック
〒731-5106 広島県広島市佐伯区利松3-25-38
Tel:082-927-6696
Fax:082-927-6697
URL  http://planet-net.jp/

これに伴い以下のような変更が生じます。

(レギュラーパッケージをご利用中のお客様)
従来お客様より弊社で直接承っておりました以下のカスタマー・サポートにつきましては、今後は販売店であるシーオーテックを窓口として対応させて頂きます。
・インターネット接続の不通や速度低下などトラブル時のお問い合わせ
・技術的なお問い合わせ
・パッケージ変更、休止、再開、解約等のお申込み
・機器の移設、取り外し
・保守サービスのお申込み(メンテナンス契約のお客様も受付け対象です。)
・お客様情報全般の変更
・追加回線導入のお問合せ
 
(BCPパッケージをご利用中のお客様)
災害時や訓練時のBCP増速につきましては従来通り弊社が直接窓口となり対応させていただきます。
保守の受付けは販売店であるシーオーテックまでお願いします。

(新規回線導入<ご契約>を検討されているお客様)
IPSTARを初めてご導入される客様については、購入先を弊社提携の販売店のなかから選んでいただけます。
2016年11月現在のところ、販売店はシーオーテック1社です。シーオーテックにお問い合わせください。

(レギュラーパッケージをご利用中のお客様: 料金の変更が生じるサービスについて)
販売店制度への移行に伴い以下のサービス料金については、11月1日より弊社が定めた「全国一律標準料金方式(2016年4月1日改定)」から販売店が「個別にお見積りする方式」に変更させて頂きます。以下のサービスをお考えのお客様はご注意ください。
・追加回線導入に係る機器購入、設置費用
・保守に係る費用
  (メンテナンスサービス契約中のお客様の保守時の費用は現在の規約の範囲内での変更はございません。)
・移設・取り外し・再設置に係る費用

なお『マリンブロードバンド衛星インターネット接続サービス』につきましては新規のお客様、既存のお客様ともに当面は弊社が直接対応させていただきます。 

ご不明な点等ございましたら、IPSTARカスタマー・サポート(support@ipstar.ne.jp)までお問い合わせ下さい。

 
 
 
 
 
© 2009-2019 IPSTAR Japan Company Limited. All Rights Reserved.